Condiciones de solicitud de Cursos LanguageStays

En Jerez de la Frontera, reunidos, de una parte,
BRELA Inversiones, S.L. (en adelante, “BRELA”), con domicilio social sito en la Plaza de las Castañuelas, Bloque 2, 1A, 11404, Jerez de la Frontera (España), N.I.F. B-11882107, e inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 1973, Folio 88, Hoja CA-40232, Inscripción 1º,
Y, de otra parte, el Cliente, las partes acuerdan voluntariamente someterse a las siguientes condiciones:

1. Aplicación de las condiciones generales.
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular la utilización y/o la contratación de bienes y servicios proporcionados por BRELA. Independientemente de estas condiciones generales, BRELA podrá establecer unas condiciones particulares adicionales, prevalentes o subsidiarias para el caso de bienes o servicios específicos.
Asimismo, BRELA podrá habilitar a terceras entidades (denominadas “agentes colaboradores”) para que publiciten o presten sus servicios a través de BRELA. En estos casos, BRELA no será responsable de establecer las condiciones generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.
Antes de contratar y/o utilizar bienes y servicios proporcionados por BRELA, el Cliente deberá leer atentamente las condiciones generales y las correspondientes condiciones particulares creadas a tal efecto por BRELA. La utilización y/o la contratación de dichos servicios específicos implican la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por BRELA en el momento en que se produzcan.

2. Proceso de inscripción y ratificación del contrato por el Cliente.
El Cliente deberá rellenar y firmar la “Solicitud de Cursos LanguageStays” (en adelante, “Solicitud”), disponible en la web www.LanguageStays.com/reserva/condiciones-reserva, y enviar esta Solicitud por correo electrónico a info@LanguageStays.com o por correo postal a Brela Inversiones, S.L., Plaza de las Castañuelas, 2, 1A, 11404 Jerez de la Frontera (Cádiz, España). LanguageStays es una marca comercial de Brela Inversiones, S.L.
Cuando reciba la Solicitud enviada por el Cliente, BRELA enviará al Cliente el presupuesto y, en su caso, el contrato que corresponda a su Solicitud.
Si acepta el presupuesto el Cliente deberá cumplimentar el pago del importe total del curso o del primer plazo de 400€ (si desea pagar en dos plazos). Si en el momento de la inscripción sólo se ha pagado el primer plazo, el Cliente deberá pagar el resto de la tarifa antes de la fecha de inicio de la estancia.
El contrato se considerará ratificado por el Cliente a partir de la fecha en que BRELA reciba el pago por parte del Cliente de un importe mínimo equivalente al primer plazo de 400€. El presente contrato no será efectivo antes de la fecha de ratificación por el Cliente.
Se comunica al Cliente que BRELA no está obligada a reservar la plaza en la academia ni en el alojamiento hasta que BRELA no reciba el pago del importe total de la tarifa o del primer plazo de 400€. BRELA recomienda al Cliente que cumplimente el pago pronto para poder asegurar su plaza.
Después de recibir la Solicitud y el pago del primer plazo o del importe total, BRELA enviará al Cliente la confirmación de su Curso junto con la documentación para la obtención del visado, en caso de que vaya a viajar a un país donde éste sea necesario. Siete días antes del comienzo de la estancia, BRELA enviará al Cliente todos los detalles de la Estancia contratada, incluyendo la dirección del alojamiento elegido y de la academia de idiomas, detalles del curso y del transporte, etc.

3. Formas de pago.
El Cliente deberá efectuar el pago de la Curso mediante una transferencia bancaria o electrónica y deberá enviar a BRELA una copia del resguardo de dicha transferencia (por email o por correo postal).
BRELA comunica al Cliente que BRELA no está obligada a reservar la plaza en la academia ni en el alojamiento hasta que BRELA no reciba el pago del importe total de la tarifa o del primer plazo de 400€. BRELA recomienda al Cliente que cumplimente el pago pronto para poder asegurar su plaza.
El pago del importe total de la estancia debe haber sido recibido por BRELA al completo antes del día de comienzo de la estancia. A veces la trasferencia bancaria puede tardar unos días en ser procesada; es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el pago es recibido por BRELA a tiempo. El Cliente deberá hacerse cargo de todos los costes y tasas bancarias relacionados con el pago de la estancia.
Además del importe de la estancia, el Cliente deberá depositar una fianza de 100€ reembolsable al finalizar la estancia para cubrir gastos de administración en caso de cambios al contrato requeridos por el Cliente, gastos debidos a la mala conducta del Cliente y/o gastos debidos a daños a terceros causados por el Cliente.

4. Condiciones del Curso.
BRELA tratará de satisfacer todas las características del curso solicitada por el Cliente. Sin embargo, BRELA actúa únicamente como intermediario entre el Cliente y los agentes colaboradores (principalmente academia y agencia de alojamiento), por lo que ante cualquier anomalía en las condiciones del curso o alojamiento BRELA se limitará a facilitar al Cliente los datos del agente colaborador implicado con el fin de que el Cliente pueda ejercer sus derechos frente a éste.
Si el pago del importe total de la tarifa es abonado dentro de los 7 días anteriores al comienzo de la estancia, BRELA se reserva el derecho de modificar unilateralmente tales características de la curso con el fin de adaptarse a la disponibilidad de alojamiento y academia.
El viaje a la ciudad de estancia, la tarifa de los exámenes, los libros de texto y los gastos debidos a las actividades sociales del programa, si las hubiere, no están incluidos en la tarifa.
Los cursos de General English comprenden 15 lecciones lectivas por semana; los cursos de Inglés Intensivo comprenden 20 lecciones por semana. Una lección corresponde a 45, 50 ó 60 minutos de clase dependiendo de la academia donde se imparta el curso.
El primer día de clase el Cliente se someterá a una prueba de nivel cuyo resultado ayudará a asignar al Cliente un grupo acorde a su nivel.
Dependiendo de la elección del Cliente, las clases serán matinales (de 9am a 12pm) o en horario de tarde (de 3pm a 6pm).

5. Cambios solicitados por el Cliente.
BRELA ruega al Cliente que defina bien qué tipo de curso y alojamiento desea en la Solicitud ya que, una vez procesada la reserva indicada en su Solicitud, cualquier cambio incurrirá en unos gastos de administración por cambio y BRELA no garantiza la disponibilidad del nuevo alojamiento o curso solicitado.
Si el Cliente efectúa cambios en la inscripción (fecha de comienzo, tipo de alojamiento, tipo de curso, etc.), BRELA se reserva el derecho a aplicar unos gastos de administración por cambio descritos a continuación:
• Cambios hasta 30 días naturales antes del inicio de la estancia: 50€.
• Cambios entre 30 días naturales y la fecha de inicio de la estancia: 100€.
• Cambios en o después de la fecha de inicio de la estancia: 150€.

Además, el Cliente deberá pagar cualquier tarifa adicional debida a cambios en el contrato requeridos por el Cliente. BRELA no devolverá dinero al estudiante si algún cambio de contrato solicitado por el Cliente resulta en una tarifa menor a la inicialmente acordada.
Si el Cliente desea cambiar o extender su alojamiento o su curso, deberá avisar con al menos dos semanas de antelación a la fecha deseada para el cambio. No se garantiza la disponibilidad del mismo alojamiento o curso.

6. Cancelación solicitada por el Cliente.
Toda cancelación por parte del Cliente deberá ser comunicada a BRELA por escrito a la dirección email o postal indicados más abajo. El Cliente puede cancelar su reserva en cualquier momento pero incurrirá en unos gastos de administración por cancelación, descritos a continuación:
• Cancelación hasta 30 días naturales antes del inicio de la estancia: 25% de la tarifa.
• Cancelación entre 11 y 29 días naturales antes del inicio de la estancia: 50% de la tarifa.
• Cancelación entre 1 y 10 días naturales antes del inicio de la estancia: 75% de la tarifa.
• Cancelación posterior a 24 horas antes del inicio de la estancia: 100% de la tarifa.
• Cancelación 24 horas antes del comienzo de la estancia: 90 % del importe abonado (la devolución no superará los 1.000 Euros).
• Cancelación posterior a 24 horas antes del inicio de la estancia: 100% de la tarifa.
Si el Cliente desea cancelar el alojamiento o curso después de la fecha de inicio de la estancia o terminar su curso o alojamiento antes de lo previsto en el contrato, deberá avisar con al menos dos semanas de antelación y pagar la tarifa de dos semanas. En todo caso, BRELA se reserva el derecho a devolver al Cliente el resto de la tarifa debida a la parte cancelada del programa (alojamiento o curso).

7. Cambios o cancelación solicitados por BRELA.
BRELA tratará de satisfacer todas las características de la estancia solicitada por el Cliente. Sin embargo, BRELA y las organizaciones colaboradoras se reservan el derecho a cancelar o cambiar el curso o el alojamiento ofrecidos, en cuyo caso ofrecerán bien un curso o un alojamiento alternativo o bien la devolución del importe total de la tarifa.
BRELA informa al Cliente de que el curso o alojamiento asignados pueden sufrir cambios de última hora por causas ajenas a BRELA. En tales casos, BRELA podrá asignar otro curso o alojamiento con características similares a las contratadas por el estudiante (por ejemplo, se podrá ofrecer residencia en lugar de apartamento).
BRELA intentará asignar el mismo alojamiento a aquellos Clientes que lo hayan solicitado pero comunica al Cliente que tal combinación puede no ser posible.
Los programas de menores de edad deberán contar con un número mínimo de 15 participantes; en caso contrario podrán cancelarse, modificarse o sufrir variaciones en el precio. Si esta situación tuviese lugar, BRELA se lo comunicará al Cliente con un mínimo de 15 días de antelación.
En caso de fuerza mayor o eventos fuera del control razonable de BRELA que impidan el cumplimiento del contrato por parte de BRELA, ésta se reserva el derecho a retener la tarifa o devolverla al Cliente y el derecho a modificar o anular total o parcialmente cualquier característica de la Estancia contratada. En tal caso BRELA se compromete a buscar la solución más adecuada al problema que reduzca al máximo los perjuicios al estudiante.

8. Organización del viaje al lugar de estancia.
Ni BRELA ni los agentes colaboradores están obligados a organizar el viaje o el transporte del Cliente. No obstante, BRELA se compromete a informar al Cliente sobre las direcciones y teléfonos de las agencias de viajes colaboradoras para facilitar la organización del viaje.
El Cliente deberá llegar a su lugar de alojamiento el sábado o el domingo anterior al inicio del curso. Si el Cliente desea llegar el lunes, el martes o el miércoles deberá pagar la primera semana completa. Si el Cliente desea llegar el jueves o el viernes deberá pagar el 50% del precio de la primera semana. Todas las reservas para llegadas en días distintos al sábado y al domingo están sujetas a disponibilidad de curso y alojamiento. Es responsabilidad del Cliente consultar con BRELA (a través del email info@LanguageStays.com) para cerciorarse de la disponibilidad antes de hacer su reserva.

9. Limitación de responsabilidades y seguros de viaje.
Ni BRELA ni ningún agente colaborador será considerado responsable de cualquier tipo de accidente, enfermedad, pérdida o alteración del estado personal del estudiante que pueda ocurrir en cualquier momento, antes o durante el curso.
BRELA y los agentes colaboradores no aceptan ninguna responsabilidad por objetos perdidos o daños a la propiedad del Cliente.
El Cliente y los padres o tutores si el Cliente es menor de edad aceptan toda la responsabilidad por los daños causados por el Cliente mientras participa en las actividades organizadas por BRELA o los agentes colaboradores y eximen a BRELA y a los agente colaboradores de toda responsabilidad. Asimismo, tanto el Cliente como los padres o tutores si el Cliente es menor de edad aceptan estar sujetos a las leyes y el código de normas de conducta del país de estancia.
BRELA recomienda encarecidamente al Cliente que contrate una póliza de seguros para sus posesiones y un seguro médico o de viaje personal. BRELA puede proporcionar al Cliente acceso a estos seguros; si el Cliente desea contratar el seguro a través de BRELA, debe hacerlo constar en la Solicitud de Cursos LanguageStays enviada a info@LanguageStays.com.

10. Autorización para tratamiento médico
En el supuesto que el Cliente se encuentre en situación de necesitar tratamiento médico o ser internado y/o intervenido sin que ni BRELA ni el Cliente haya logrado comunicarse o localizar al padre/madre/tutor en caso de los menores de edad, tanto el Cliente como sus padres o tutores autorizan a BRELA a tomar las medidas que considere más oportunas para el bien del Cliente.

11. Documentos personales y visados
Es responsabilidad del Cliente y/o de los correspondientes tutores asegurarse de tener en vigor el DNI y/o el pasaporte antes de la salida, así como cualquier otra documentación necesaria en el país de estancia (visado de estudiante, tarjeta de la seguridad social, seguro médico privado, etc.).
El Cliente es el único responsable de tramitar su visado. BRELA facilitará al estudiante la Carta de Aceptación de la escuela, siempre que el Cliente abone un mínimo del 40% del importe total de la estancia y un suplemento adicional de 75€.
Si el Cliente requiere visado para el país de la estancia, deberá asegurarse de que BRELA haya recibido la confirmación del visado 14 días antes del día de inicio de la estancia. No se permite ningún cambio en el contrato para Clientes con visado que ya hayan sido provistos de su confirmación de aceptación de estudios.
Si le fuera denegado el visado para el país donde el Cliente ha solicitado la Estancia, BRELA se reserva el derecho a reembolsar al Cliente los gastos completos debidos al curso y los gastos debidos al alojamiento según explicados en las cláusulas anteriores y a aplicar un cargo por gastos de administración de 100€. El Cliente deberá presentar a BRELA una prueba escrita de que se le ha denegado el visado confirmada por la embajada o el consulado correspondientes (carta del consulado correspondiente, sello en el pasaporte, etc.) en un plazo inferior a 14 días. En caso contrario se aplicarán las condiciones de cancelación detalladas anteriormente.

12. Dinero de bolsillo y posesiones del Cliente.
El Cliente es responsable único de tener acceso a dinero suficiente para sus gastos personales y no podrá pedir dinero a BRELA ni a sus agentes colaboradores (escuela, dirección del alojamiento, familias anfitrionas, etc.). BRELA no se hace responsable de los posibles hurtos, pérdidas, daños o perjuicios producidos a las posesiones del Cliente que pudieran producirse durante la Estancia. BRELA recomienda al Cliente que contrate un seguro de viaje o el servicio de cajas de seguridad en las academias y alojamientos que lo ofrezcan.

13. Familias.
En los programas con estancias en familias anfitrionas, el Cliente deberá aceptar los horarios y las normas habituales de convivencia y comportamiento dentro de las mismas, respetando las costumbres del país en que se encuentre durante la Estancia. Nuestros agentes colaboradores no discriminan a ninguna familia o Cliente por razones de raza, religión, nivel económico o nivel social. Del mismo modo el Cliente no podrá rechazar ninguna familia asignada alegando alguno de las razones mencionadas.

14. Días no lectivos y vacaciones.
Se respetarán como no lectivos las jornadas y días festivos, locales o nacionales que puedan afectar al calendario en cada país de Estancia.
El Cliente puede tomar vacaciones de una semana por cada 12 semanas de estudio sin tener que pagar la semana de vacaciones.

15. Reclamaciones.
Aquellas diferencias o reclamaciones que se observen en los programas a juicio del Cliente, o de sus padres o tutores en caso de menores de edad, deberán ser puestas de manifiesto a BRELA por escrito inmediatamente durante la estancia para así poder buscar y ofrecer una solución satisfactoria lo antes posible. Para cualquier litigio que surja entre las partes como motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, BRELA y el Cliente se someterán a la jurisdicción y los tribunales del Reino de España.

16. Expulsiones.
En el supuesto de falta grave de disciplina, mal comportamiento con el profesorado, alumnado, o familia anfitriona; conducta anti-social o inmoral y/o incumplimiento de las leyes del país de Estancia, BRELA y sus agentes colaboradores podrán expulsar del programa al Cliente con costes a su cargo. Si el Cliente expulsado fuera menor de edad, sería enviado a España o a su país de procedencia con asistencia en los desplazamientos, corriendo por cuenta de sus padres o tutores todos los gastos originados por el retorno, así como las indemnizaciones por los daños y perjuicios causados a terceros y el reembolso a BRELA y a sus agentes colaboradores de los gastos ocasionados.
Asimismo, BRELA y sus agentes colaboradores se reservan el derecho a rehusar a cualquier estudiante y a liberarse de sus obligaciones sin devolución en caso de mala conducta del estudiante, ausencia injustificada a clase o trabajo insatisfactorio.

17. Fumadores.
BRELA no garantiza al Cliente una familia de acogida con miembros fumadores o que acepte personas fumadoras en su casa. Asimismo, el Cliente deberá tener en cuenta que no está permitido fumar en lugares públicos o privados de uso comunitario (tales como residencias de estudiantes, apartamentos u hoteles) en la mayoría de los países de estancia. El Cliente se hace responsable único de cualquier incumplimiento de las leyes del país de estancia.

18. Impactos en el precio debido a divisas.
BRELA se reserva el derecho a modificar los precios de las estancias debido a cualquier eventual variación en los tipos de cambio de divisas.

19. Garantía de uso y protección de la información personal.
En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, BRELA informa al Cliente de que toda información personal proporcionada a BRELA podrá ser usada por BRELA para responder a la consulta del Cliente, para proceder con la orden del Cliente, para facilitar la participación del Cliente en promociones u otras actividades, para la elaboración de estadísticas, para la organización de eventos, para la mejora del diseño y desarrollo de actividades organizadas por BRELA y para otras funciones de BRELA. Tal información personal del Cliente podrá servir para el envío de información sobre productos, ofertas y noticias que BRELA considere que pueden resultar de su interés relacionadas con las actividades y servicios de BRELA como de las empresas asociadas a BRELA.
Además, los datos del Cliente podrán transferirse a empresas asociadas con BRELA que colaboren en la provisión de los servicios y actividades ofrecidos por BRELA (denominados “agentes colaboradores”). BRELA impondrá a estos posibles terceros receptores de los datos la obligación de mantener la confidencialidad, respetar esta política de privacidad y la normativa sobre protección de datos y utilizar la información única y exclusivamente para el trabajo indicado por BRELA.
BRELA garantiza que, a salvo del posible uso al que se ha hecho referencia anteriormente entre agentes colaboradores y para los fines referidos, no comercializará ni transmitirá a terceros la información personal del Cliente sin informar previamente al Cliente o sin actuar conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos. BRELA garantiza que, aparte de las excepciones mencionadas, sólo facilitará los datos relativos al Cliente cuando venga obligada a ello por disposición legal o resolución judicial.
BRELA busca de forma prioritaria proteger la información del Cliente de acuerdo con la política de privacidad de BRELA y con la ley de protección de datos vigente en el Reino de España.
Asimismo, BRELA informa al Cliente de que tiene el derecho de acceso, oposición, rectificación y cancelación de los datos de carácter personal que haya facilitado en los términos establecidos en la legislación vigente en el Reino de España.
Para ejercitar esos derechos, el Cliente puede remitir una comunicación a BRELA en su domicilio social o enviar un correo electrónico a la dirección electrónica admin@LanguageStays.com, indicando la información que desea acceder, modificar o cancelar.
El Cliente, así como sus padres o tutores si fuera menor de edad, manifiesta que ha sido debidamente informado por BRELA de las condiciones generales y particulares del programa que ha contratado y deja consignada su firma en la Solicitud.

20. Dirección de contacto.
El Cliente puede comunicarse con la dirección de BRELA mediante correo postal al domicilio social de BRELA o mediante correo electrónico a la dirección admin@LanguageStays.com.

21. Cláusula de no renuncia.
BRELA no renuncia a la aplicación de las cláusulas que se recogen en el presente Contrato y se reserva el derecho a no aplicarlas en algún momento.
Si alguna cláusula del presente Contrato fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal declaración afectará únicamente a dicha cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo el resto del Contrato sin ser afectado a no ser que tal declaración de nulidad o ineficacia lo afecte de forma integral o que la cláusula afectada sea esencial al presente Contrato.

22. Resolución de disputas.
Cualquier disputa entre el Cliente y BRELA será resuelta según la legislación vigente en Jerez de la Frontera (España).
Para cualquier litigio derivado de la existencia o contenido del presente Contrato o de las relaciones entre el Cliente y BRELA, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Jerez de la Frontera (España).